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Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: agosto de 2026

1. Identificación del titular

El presente documento regula el uso de la plataforma "Cuádrese"(en adelante, "la Plataforma", "el Servicio" o "Cuádrese"), operada por Alejandro Narváez Valladales, persona natural, con domicilio en la ciudad de Cali, Colombia(en adelante, "el Titular" o "nosotros").

2. Aceptación

Al registrarte, acceder o usar la Plataforma, declaras haber leído, entendido y aceptado estos Términos y la Política de Tratamiento de Datos Personales. Si no estás de acuerdo, debes abstenerte de usar el Servicio.

3. Definiciones

4. Descripción del Servicio

Cuádrese es una aplicación web (software como servicio, SaaS) que ofrece herramientas de inventario, punto de venta, ventas, finanzas, facturación electrónica, gestión de empleados y reportes, orientada a micro, pequeñas y medianas empresas. El Servicio puede funcionar con y sin conexión a internet, sincronizando la información cuando haya conexión.

5. Registro, cuenta y capacidad

5.1. Para usar el Servicio debes ser mayor de edad y tener capacidad legal para obligarte.

5.2. Te obligas a suministrar información veraz, completa y actualizada, y a mantenerla al día.

5.3. Eres el único responsable de la custodia de tus credenciales y de toda actividad realizada desde tu cuenta. Debes notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado.

5.4. Una cuenta corresponde a un negocio. El Dueño puede crear Usuarios autorizados (administrador, cajero) y es responsable del uso que estos hagan.

6. Planes, prueba gratuita, precios y pagos

6.1. Cuádrese ofrece un plan Gratis y planes de pago (Emprendedor, Negocio, Empresa), así como una prueba gratuita de 5 días con funcionalidades ampliadas.

6.2. Los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables cuando corresponda. Podemos modificar los precios informándote con antelación razonable; los cambios no afectan periodos ya pagados.

6.3. Los pagos se procesan a través de pasarelas de pago de terceros (por ejemplo, Wompi) o por los canales que Cuádrese habilite. No almacenamos los datos completos de tus medios de pago.

6.4. Salvo que se indique lo contrario, la suscripción no se renueva automáticamente sin tu autorización. Puedes cambiar de plan o cancelar en cualquier momento desde tu cuenta.

7. Derecho de retracto y reembolsos (consumidores)

7.1. Cuando el Usuario tenga la calidad de consumidor en los términos de la Ley 1480 de 2011, y aplique la venta a distancia, podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la contratación, siempre que el servicio no se haya prestado por completo, conforme a la ley.

7.2. Por la naturaleza digital del Servicio (acceso inmediato), los pagos por periodos ya disfrutados no son reembolsables, salvo disposición legal en contrario o falla imputable a Cuádrese.

8. Obligaciones del Usuario y uso aceptable

El Usuario se obliga a no: (a) usar el Servicio con fines ilícitos, fraudulentos o contrarios al orden público; (b) vulnerar o intentar vulnerar la seguridad de la Plataforma o acceder a datos de otros negocios; (c) introducir código malicioso; (d) realizar ingeniería inversa, copiar, revender o explotar el Servicio sin autorización; (e) suplantar identidades; (f) usar el Servicio para almacenar o difundir contenido que infrinja derechos de terceros o la ley.

9. Contenido y datos del Usuario

9.1. El Usuario es titular de su Contenido. Cuádrese no adquiere propiedad sobre él.

9.2. El Usuario otorga a Cuádrese una licencia limitada, no exclusiva y revocable para alojar, procesar y mostrar dicho Contenido con el único fin de prestar el Servicio.

9.3. El Usuario puede exportar su información. Tras la terminación, los datos se conservarán por un plazo razonable y luego podrán eliminarse, salvo obligación legal de conservación.

9.4. El Usuario es responsable de la licitud y veracidad del Contenido que ingresa.

10. Facturación electrónica (DIAN)

Cuádrese es una herramienta de apoyo para la generación y gestión de documentos. El Usuario es el único responsable del cumplimiento de sus obligaciones tributarias, de la habilitación ante la DIAN, de la veracidad de la información reportada y de la conservación de sus documentos. Cuádrese no asume responsabilidad tributaria alguna en nombre del Usuario.

11. Propiedad intelectual

La marca "Cuádrese", el software, el diseño, los textos, logos y demás elementos de la Plataforma son de propiedad del Titular o de sus licenciantes, y están protegidos por la ley. Estos Términos no transfieren ningún derecho de propiedad intelectual, salvo el derecho limitado de uso del Servicio.

12. Disponibilidad, mantenimiento y respaldos

12.1. Nos esforzamos por mantener una alta disponibilidad, pero no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido o libre de errores. Podemos realizar mantenimientos programados o de emergencia.

12.2. Aunque implementamos respaldos, el Usuario es responsable de conservar sus propias copias de la información crítica.

13. Suspensión y terminación

13.1. El Usuario puede terminar el uso y cerrar su cuenta cuando lo desee.

13.2. Cuádrese podrá suspender o terminar cuentas que incumplan estos Términos, la ley, o que representen un riesgo de seguridad, previo aviso cuando sea razonablemente posible.

14. Exención de garantías

El Servicio se presta "tal cual" y "según disponibilidad". En la máxima medida permitida por la ley, no otorgamos garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular o no infracción.

15. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Cuádrese no será responsable por daños indirectos, incidentales, lucro cesante, pérdida de datos o de oportunidad derivados del uso o imposibilidad de uso del Servicio. La responsabilidad total acumulada, cuando proceda, no excederá el valor pagado por el Usuario en los últimos tres (3) meses. Nada en esta cláusula limita responsabilidades que por ley no puedan excluirse (dolo, culpa grave o derechos del consumidor).

16. Indemnidad

El Usuario mantendrá indemne al Titular frente a reclamaciones de terceros derivadas de: (a) su uso indebido del Servicio; (b) la infracción de estos Términos o de la ley; (c) el Contenido que ingrese, incluyendo datos de clientes o empleados sin la debida autorización.

17. Datos personales

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Tratamiento de Datos Personales de Cuádrese, que forma parte integral de estos Términos.

18. Notificaciones y comunicaciones

Las comunicaciones se realizarán a través del correo registrado, la Plataforma o el WhatsApp de soporte. Se entenderán recibidas al momento de su envío.

19. Fuerza mayor

No seremos responsables por incumplimientos derivados de eventos de fuerza mayor o caso fortuito (fallas de internet, de proveedores, cortes de energía, desastres, actos de autoridad, etc.).

20. Modificaciones

Podemos actualizar estos Términos. Publicaremos la versión vigente en cuadrese.com e informaremos los cambios sustanciales. El uso continuado tras la actualización implica su aceptación.

21. Cesión

El Usuario no puede ceder su posición contractual sin autorización. El Titular podrá ceder estos Términos en caso de reorganización o transferencia del negocio, garantizando los derechos del Usuario.

22. Independencia de las cláusulas

Si alguna disposición se declara inválida, las demás continuarán vigentes.

23. Acuerdo íntegro

Estos Términos, junto con la Política de Datos, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes respecto del Servicio.

24. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Las controversias se someterán a los jueces competentes de la ciudad de Cali, sin perjuicio de los mecanismos de protección al consumidor ante la SIC cuando aplique.

25. Contacto

Correo: contacto@cuadrese.com · Soporte: +57 300 450 5749 · Ciudad: Cali, Colombia.